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-시즌플라워는 [회원가입]을 통하여 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있는 많은 혜택을 제공해드리고 있습니다.
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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

(사은품 이벤트가 진행 될 경우, 모든 결제 후 마지막 창에서 선택하실 수 있습니다.)

결제안내

-주문자와 입금자의 성명이 일치 하여야 하Image_ftp며,  다를 경우에는 게시판이나 전화를 통해 연락을 주셔야 신속한 배송이 이루어 집니다. 

-입금은 7일 이내로 하셔야 하며, 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

-카드결제 후 주문취소를 하실 경우 반드시 시즌플라워로 전화를 주셔야 취소가 가능합니다.

-네이버페이 구매자께서 결제취소를 요청하신 후 반드시 전화를 주셔야 취소가 가능합니다. 전화하지 않고 취소요청을 하신경우 배송이 이루어진 다음에 확인된 주문건에는 취소승인을 할 수 없으며 이에대해서 책임을 지지 않습니다. 

-결제후 게시판이나 메일, 쪽지로 취소를 하시거나 예고없이 취소했는데 이미 발송됐을 경우 왕복택배비는 모두 구매자님 부담입니다. (상품발송 여부는 홈페이지 주문처리상태와 다를 수 있습니다.)

-모든 취소는 전화로 하셔야 처리가 가능합니다. 게시판으로 취소를 요구시 상품이 발송된 후에 확인이 될 수 있으므로 반드시 전화로 처리 바랍니다.

-식물은 살아있는 생물이므로 포장이 이루어진 건은 취소가 어려우며 변경만 가능합니다.

-택배비가 중복결재된 경우 주문메시지란에 별도의 요청사항이 없으면 합포장은 가능하나  배송비만큼 상품으로 대체하여 드립니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역(로젠택배)
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

    -배송사 : 로젠택배

    -배송마감은 오후 1시까지 입니다.(상품 또는 주문량에 따라 마감시간을 연장할 수 있습니다. )

    -오후 1시이전 주문건은 당일 발송되며, 재고 부족시 배송지연 상품은 별도로 연락드립니다. 급하신 분은 반드시 주문메시지란에 기재하여 주세요.

    -배송은 로젠택배를 통해 빠르고 안전하게 배송해드리며, 택배 시간 예약과 택배사 선택은 불가능합니다. (우체국 택배를 원하는 경우는 전화로 문의주세요. 우체국 택배시 기본료 4500원)

    -씨앗을 구매하시는 경우 우체국 우편으로 해드릴 수 있습니다.(전화연락바람)

    -산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. (추가 금액은 무통장입금으로 이루어지며 별도로 전화연락 드릴 수 있습니다. 추가금액은 무료배송과 별도로 지불되어야 하는 금액입니다.)
    --네이버페이에서 주문한 결제건 중 산간벽지나 도서지방의 별도 추가금액은 무통장 입금으로 이루어지니 주문시 꼭 참고 바랍니다.

    -고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 입금 후에도 상품종류에 따라서 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    -식물은 살아있는 생물이어서 겨울 혹한 추위에는 배송이 많이 지연될 수 있습니다.(공지사항 참고)

    -연락처를 잘못 기재하거나 부재시 전화를 받지 않아 반송되거나 그로인해 물건이 훼손될 경우 책임을 지지 않으며, 재발송시 택배비는 본인부담입니다.

    -배송확인은 로젠택배 홈페이지에서 송장 조회를 통해 바로 확인 하실 수 있습니다.

    -택배사는 부피가 큰 제품이나 무게가 많이 나가는 제품을 기피하는 경향이 있다는 점도 참고 바랍니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
-식물류의 경우 살아있는 생물이라 특성상 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

(식물의 특성상 식물과 씨앗류는 3일 이내로 교환/반품이 가능하며,  식물을 제외한 자재류 등은 7일 이내로 교환/반품이 가능합니다.)


교환 및 반품이 불가능한 경우
-
씨앗을 개봉한 경우, 씨앗을 구매한 후 시간이 경과하여 씨앗에 문제가 생겼을 경우
(구매 후 1주일 이내에 파종하는 것이 좋으며, 보관시에는 반드시 밀폐하여 냉장보관(5℃)하시기 바랍니다.)

-고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

-식물의 경우 화분과 흙을 분리하여 확인한 경우, 분갈이 후 절대 환불, 반품, 재발송이 불가합니다.

 

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송이었을 경우 왕복 택배비 부담)
※교환시 돌아오는 과정에서 파손이 되면 모두 구매자님 책임이 됩니다. (환불,반품,재발송 불가) 그러므로, 가능하면 직접 방문하시면 좋습니다.

환불안내

-환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
-신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구된 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

-환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3엽업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
-신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

-신용카드 취소는 관리자만 할 수 있으므로 반드시 전화연락 바랍니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

-실시간계좌이체, 휴대폰결제 주문은 당일 취소시 취소수수료가 발생하지 않으나 익일 취소시 부터는 취소수수료가 발생하오니 유의해주시기 바랍니다.

 

-식물류 반품의 경우 죽거나 재판매가 될 수 없는 물건이 반송이 되었을 경우 환불이 어려우니 반드시 포장에 유의하여 주시기 바랍니다.

-식물의 경우 배송상품 사진과 다르게 꽃이 없다거나 잎이 없다던가 하는 이유로의 반품, 환불, 재발송은 불가합니다. (식물류는 사계절 모습이 다를 수 있습니다.)

 (배송상품 사진이 없을경우는 문의를 하여주세요. 확인 없이 배송을 받은 후 이의제기는 자제하여 주세요.)

기타안내

이용기간

2012년 3월 적용.. 신규 회원 가입시 1,000원을 적립해드리며, 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 상품구매 합계액이 10,000원 이상이며, 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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